Política de Privacidad

1. Información General

Coaching Profesional Madrid (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con número de registro 60947415 y domicilio en Ronda Sanabria, 78, 0º F, 74990, El Manzanares, Madrid, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web coachingprofesionalmadrid.es.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el tratamiento seguro y confidencial de tus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente por ti

• Formularios de contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y mensaje
• Suscripción al newsletter: Dirección de correo electrónico
• Consultas gratuitas: Información profesional, objetivos de coaching, situación actual
• Servicios de coaching: Información detallada sobre tu desarrollo profesional, evaluaciones, objetivos y progreso

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Cookies y tecnologías similares: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, dispositivo utilizado
• Datos analíticos: Comportamiento de navegación, interacciones con el sitio, origen de las visitas

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades principales (base legal: ejecución de contrato y consentimiento)

• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Gestionar y programar sesiones de coaching
• Proporcionar nuestros servicios de coaching profesional y desarrollo personal
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Mantener registros de progreso y evaluaciones de coaching
• Comunicaciones relacionadas con los servicios contratados

3.2 Finalidades secundarias (base legal: consentimiento)

• Envío de newsletter con contenido sobre desarrollo profesional y coaching
• Comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, talleres y programas
• Invitaciones a eventos, webinars y talleres grupales
• Mejora de nuestros servicios mediante análisis de satisfacción

3.3 Finalidades analíticas (base legal: interés legítimo)

• Análisis del comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del usuario
• Optimización del contenido y funcionalidad del sitio web
• Estadísticas de uso y rendimiento del sitio

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios de coaching que has solicitado
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales, newsletter y análisis de comportamiento (puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y el funcionamiento del sitio web
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales, contables y legales

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

• Clientes activos: Durante la relación contractual y hasta 6 años después para cumplir obligaciones fiscales y contables
• Consultas no convertidas: Hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes
• Newsletter: Hasta que solicites la baja de la suscripción
• Datos analíticos: En formato anonimizado sin límite temporal; datos identificables hasta 26 meses

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales pueden ser compartidos con:

6.1 Proveedores de servicios esenciales

• Servicios de hosting: Para alojar nuestro sitio web y bases de datos
• Pasarelas de pago: Para procesar pagos de forma segura
• Servicios de email marketing: Para el envío de newsletters (si estás suscrito)
• Herramientas de videoconferencia: Para sesiones de coaching online
• Servicios de análisis web: Google Analytics, Facebook Pixel (con tu consentimiento)

6.2 Autoridades y organismos públicos

Cuando sea requerido por ley, podemos compartir información con autoridades fiscales, judiciales o administrativas.

Importante: Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a cumplir con el RGPD y garantizar la seguridad de tus datos.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de Privacy Shield (cuando aplique)
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Políticas de contraseñas robustas y autenticación segura
• Auditorías de seguridad periódicas
• Confidencialidad absoluta en todas las sesiones de coaching

9. Tus Derechos

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

9.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos tratando.

9.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

9.3 Derecho de Supresión ("derecho al olvido")

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

9.4 Derecho de Limitación del Tratamiento

Puedes solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

9.5 Derecho de Portabilidad

Puedes recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

9.6 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing directo o basadas en interés legítimo.

9.7 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Actualmente no realizamos perfilados automatizados ni toma de decisiones automatizadas.

9.8 Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos mediante:

• Email: [email protected]
• Correo postal: Ronda Sanabria, 78, 0º F, 74990, El Manzanares, Madrid
• Teléfono: +67096053005

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción, que podrá prorrogarse dos meses más en casos complejos.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra configuración de cookies disponible en el banner informativo al acceder al sitio.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies técnicas y de sesión: Necesarias para el funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento)
• Cookies analíticas: Para análisis de navegación y mejora del sitio (requieren consentimiento)
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido personalizado (requieren consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o contactándonos.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos inmediatamente para proceder a su eliminación.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, partners). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

13. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

Los cambios sustanciales serán comunicados mediante aviso destacado en nuestro sitio web o por email si disponemos de tu dirección de correo electrónico.

14. Reclamaciones

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

15. Información de Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Compromiso de confidencialidad: Todas las sesiones de coaching y la información compartida durante las mismas están protegidas por estricta confidencialidad profesional, además de las garantías legales establecidas en esta política.